Повернення товару та грошей
Якщо Вам привезли якісний товар, який Ви замовляли, претензій до товару немає, але Ви з якої-небудь причини передумали його купувати, і хочете повернути або обміняти, то відповідно до Законодавства України (ЗУ “Про захист прав споживачів”) покупець може обміняти або повернути Магазину куплений товар в наступних випадках (Стаття 9.):
- товар не був у використанні (не має явних ознак його використання),
- не має пошкоджень, які могли бути заподіяні покупцем (збережено зовнішній вигляд товару, етикетки, ярлики, чи немає пошкоджень товарна упаковка, запаяні в пластикові пакети комплектуючі НЕ розпаковувались і т.д.)
- з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не враховуючи день покупки.
Якщо аналогічний товар в магазині відсутній, Ви можете придбати будь-які інші товари з перерахунком вартості або отримати гроші в розмірі вартості товару на момент покупки, або отримати аналогічний товар після поставки товару, про що продавець зобов’язаний повідомити в день поставки товару (ст.9 п. 2 Закону).
У разі повернення грошей, розрахунок з покупцем проводиться виходячи з вартості товару на момент покупки.
Повернути товар можна відправивши товар Новою поштою (менеджер скаже адресу і дані одержувача. При відправці НЕ вказувати наложенний платіж, вартість доставки оплачується покупцем. Після того, як товар надійде на склад, гроші будуть повернуті на карту або рахунок протягом 3 робочих днів).
Умови обміну та повернення товару неналежної якості
Заміна або повернення товару з виявленим в процесі експлуатації прихованим виробничим дефектом (істотним недоліком) проводиться на підставах і в терміни, встановлені Законом України “Про захист прав споживачів”. Повернення або обмін товарів неналежної якості здійснюється безкоштовно. Повернення грошей можливе в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, протягом максимум 7 днів.
Обміну та поверненню НЕ ПІДЛЯГАЄ:
- Товар, що не має суттєвих недоліків, з моменту покупки якого пройшло більше 14 днів.
- Товар, що не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні.
- Товар має механічні пошкодження, в процесі експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) та ін.
Щоб уникнути непорозумінь, оглядайте товар в момент отримання. Якщо Вас не влаштовує зовнішній вигляд, розмір, колір, ще що-небудь або товар не відповідає замовленому, повертайте товар. При відмові від товару належної якості, покупець оплачує вартість доставки. Всі претензії за зовнішнім виглядом і механічних пошкоджень приймаються тільки в момент доставки.